您可以在 eBay 上购买（立即购买）或竞价我的产品吗？
出价=否。
立即购买并付款=是。
myGermany 由于多种限制而无法投标，但主要是因为时间问题。 但 myGermany 可以为您执行“立即购买”或付款。
请注意，eBay 是私人销售平台，因此您无权退货。 这意味着 myGermany 也不会协调任何退货。
来自德国的包裹转运如何运作？
当您在德国购物时，您可以将包裹发送到 myGermany 仓库。 因此您需要在结账时输入我们的地址（请在此注册 >>)。 一旦我们收到您的包裹，您需要定义后续步骤（合并、重新包装、添加/删除文件、选择运输方式和运输保险等）
详情请 在这里检查>>
你重新包装吗？ 我可以将多个包裹合并为一次货件以节省成本吗？
是的，我们免费重新包装和整合。 我们使用我们自己的坚固包装材料和 2 波纸板。
我们甚至提供了复杂且耗时的整合流程，我们在其中拆包并重新包装，以便以最经济的方式运输。 这是为我们做的 高级会员>>
我可以从德国订购的商品有任何限制吗？
myGermany 可以发送几乎所有合法的物品。 我们还获得了运输锂、油或高压罐等危险货物的认证。 请检查这里 限制物品>>
我可以在转发过程中追踪我的包裹吗？
是的，每个包裹都是可追溯的。 请 在这里检查>>
哪些承运商通常用于从德国转运包裹？
我们的合作伙伴列表，我们与他们合作以及我们向您提供的价格。
对于包裹（公路、空运），我们使用：– DHL Weltpaket（经济版和高级版）– 联邦快递经济舱和高级舱– 梯恩梯– UPS 标准、加急和特快专递– DPD 标准和快速
对于货运（海运、铁路、空运、公路），我们使用：– DHL 全球货运– 联邦快递货运– 德布申克– DSV
更多细节 在这里检查>>
报关单/海关文件的货物描述是如何得出的？
myGermany 生成这些数据。 您需要在预期框中输入描述和价值等数据，以便 myGermany 可以将收到的包裹分配给您的订单。 我们获取您的数据，改进并创建海关文件。 请做出可以理解和真实的陈述，以避免任何误解。
从德国寄送包裹的费用是多少？ 包裹转发是否需要支付额外费用或税费？
您只需在开始发货后才向我们付款。 如果我们按原样转发您的包裹，则无需支付额外费用， 运费计算器 >>
我们不收取任何额外费用，除了您的帐户中需要的附加服务（成本概览).
也检查你的 会员计划>>
如果您从德国运送到非欧盟国家，可能会产生税费和关税，这些税费和关税将由您支付。 请 在这里阅读更多>>
你们可以安排德国接机服务吗？
是的。 如果需要，我们会处理整个沟通、付款和提货事宜。 请注意，物品需要由卖家包装。 另请注意，有些物品不适合国际运输，myGermany 将提前检查。我们收取 20,00 欧元的取件服务标准费用（如果出现更高的取件费用，我们将在之前与您讨论执行拾取）。
你们提供我的物品/包裹的照片吗？
是的，我们为高级会员和商务会员拍摄每个收到的包裹的照片。 请检查我们的会员资格 点击这里。 您的帐户中提供了详细图片选项。
如果我的包裹在转运过程中损坏或丢失，我该怎么办？
我们自动为每个包裹投保最高 500,00 欧元。 请检查这里 运输保险>>
如果您需要提出索赔，我们将为您提供支持！ 检查这里 如何提出索赔>>
从德国转发的包裹有尺寸或重量限制吗？
不，我们可以发送小型和非常大的大件物品，为此我们提供取货、包装、运输和清关服务。
点击这里了解更多详情>>
特殊货件处理>>
大件货件样品>>
我如何支付从德国网上商店订购的产品？
您可以使用我们的礼宾服务，如果您从非欧盟国家/地区订购，实际上可以节省 19% 的增值税 🙂
给我买| 德国礼宾服务>>
如果我对购买的商品不满意，可以将商品退回德国网上商店吗？
我们为您提供退货支持！
德国境内
从 myGermany 到原始卖家：如果产品错误或损坏，或者产品与您的订单不符，可以免费退货。 您甚至可以在不说明理由的情况下退货，并收取手续费。 请注意，某些礼宾订单可能会受到不同的对待。
从客户到德国
从客户目的地至 myGermany/原始卖家：客户还可以将货件从其所在国家/地区退回至 myGermany 或原始卖家。 费用由客户承担，但我们会全力支持流程和与卖家的沟通。
在这里查看更多>>